Klantenservice Ondersteuning

Functie

Vacature - Klantenservice Ondersteuning (m/v/x) bij een logistiek bedrijf gevestigd in de ZI van Saintes (1480).

Onze partner waardeert uitmuntende klantenservice.

Als Klantenservice Ondersteuning (m/v/x) bent u verantwoordelijk voor het bieden van een professionele klantervaring bij elke interactie.

Als Klantenservice Ondersteuning (m/v/x) zult u verzoeken van klanten behandelen, problemen oplossen en effectieve oplossingen bieden in een dynamische en uitdagende omgeving.

Als Klantenservice Ondersteuning (m/v/x) zijn uw belangrijkste verantwoordelijkheden:

🔹 Professioneel en empathisch beheren van telefoongesprekken, e-mails en berichten van klanten in het Frans, maar ook in het Nederlands en/of Engels.

🔹 De behoeften van klanten identificeren en hen doorverwijzen naar passende oplossingen.

🔹 Opvolgen van klantverzoeken en zorgen voor tijdige afhandeling.

🔹 Nauw samenwerken met andere afdelingen om problemen snel en efficiënt op te lossen.

🔹 Nauwkeurige en gedetailleerde registratie van klantinteracties in ons computersysteem.

Jouw profiel

Voor deze functie van Klantenservice Ondersteuning (m/v/x) zoeken we een dynamisch en gemotiveerd individu, bij voorkeur in het bezit van een bachelordiploma, met eerste ervaring in klantenservice in de logistieke sector. Voor deze functie is een perfecte beheersing van het Nederlands en/of Engels vereist.

Voor deze functie van Klantenservice Ondersteuning (m/v/x) zijn de volgende kwalificaties vereist:

🔹 Bachelor in logistiek of equivalent in een relevant vakgebied.

🔹 Beheersing van het Nederlands en/of Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

🔹 Uitstekende beheersing van Microsoft Office-suite (Excel)

🔹 Flexibele werktijden om te voldoen aan de wisselende behoeften van onze klanten en directe beschikbaarheid.

🔹 Mogelijkheid om binnen 30 minuten naar de ZI van Saintes te reizen.

🔹 Sterke communicatieve vaardigheden (minimaal tweetalig) en een goed ontwikkeld gevoel voor klantenservice.

Sluit je aan bij ons voor een geweldige ervaring waarin je de mogelijkheid krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen, te werken in een dynamisch team en bij te dragen aan onze inzet voor uitmuntende klantenservice. Solliciteer snel!

• De ontvangst van bestellingen controleren
  De behandelingsvolgorde bepalen
• Interne of externe klanten informeren over de behandeling en opvolging van orders
• Betalingen, klachten en terugzendingen opvolgen
• De internationale logistieke activiteiten opvolgen
• Bevoorradingsbehoeften bepalen en bestellingen uitvoeren
• Het beheer van product-, goederen- of grondstofvoorraden organiseren of controleren (codering, rotatie, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• De verdeling van de opslagplaatsen op de site organiseren en het beheer opvolgen
• Het onderhoud van een opslagzone en het materieel controleren
• Prestatiegegevens van het personeel verzamelen (verlof, onderbrekingen wegens ziekte, uuroverzichten, ...)
• De activiteit van de heftruckchauffeurs, voorbereiders van orders, ..., plannen volgens de behandelingsvolgorde van de orders
• De logistieke activiteiten bij ontvangst, verzending en levering coördineren en controleren
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Afwijkingen vaststellen
• De bevoorrading organiseren en beheren (controle en opvolging van het verbruik, bestellingen, ...)

Aanbod

Onze klant richtte zijn familiebedrijf op in 1956.

Onze klant biedt regelmatige transporten door heel Europa aan, evenals dagelijkse groepstransporten naar de Benelux, Frankrijk, Zwitserland, Groot-Brittannië, Oostenrijk, Roemenië, Hongarije, Slowakije, Duitsland, Polen en Tsjechië.

Onze klant beschikt over een vloot van meer dan 350 voertuigen: bestelwagens, vrachtwagens, vrachtwagens met kraan, megatrailers, stadstrailers met een capaciteit van 500 tot 40.000 kg.

Vandaag de dag heeft onze klant een logistiek oppervlak van meer dan 145.000 m² en blijft hij groeien.

Onze klant streeft ernaar proactieve en op maat gemaakte oplossingen aan te bieden aan zijn klanten.

Onze klant biedt u een interimmissie met het oog op een langetermijncontract en een vast dienstverband.

Voltijds van maandag tot en met vrijdag.

Salaris gebaseerd op paritaire commissie CP 226 (tussen € 2431 en € 2800 bruto per maand).

Solliciteren

Start People Enghien GT
02/395 50 68